服务热线：
一、打开电源而计算机没有反应：
1、查看电源插座是否有电并与计算机正常连接；
2、检查计算机电源是否能正常工作（开机后电源风扇是否转动），显示器是否与主机连接正常；
3、打开机箱盖查看电源是否与计算机底板或主板连接正常，底板与主板接插处是否松动，开机底板或主板是否上电，ATX电源是否接线有误；
4、拔掉内存条开机是否报警；
5、更换CPU或主板。
二、加电后底板上的电源指示灯，亮一下就灭了，无法加电?
首先看是否机箱内有螺丝等异物，导致短路。其次察看有关电源线是否接反，导致对地短路。再次利用替换法，更换电源、主板、底板等设备。
三、工控机加电后，电源工作正常，主板没有任何反映？
首先去掉外围的插卡及所连的设备，看能否启动？如果不能，可去掉内存，看是否报警？然后检查CPU的工作，是否正常？最后替换主板，检查主板是否正常
四、开机后听见主板自检声但显示器上没有任何显示：
1、检查显示器是否与主机连接正常；
2、另外插一块显示卡查看是否能正常显示；
3、清除CMOS（可能设置有错误）或者更换BIOS；
4、 更换CPU板（主板集成显卡）或显示器。
五、开机后报警显示器上没有任何显示：
1、打开机箱盖查看内存条是否安装或者松动；
2、拔掉内存条开机后报警声是否相同；
3、清除COMS（可能设置有错误）或者更换BIOS；
4、更换显示卡或外插一块显示卡（主板集成显卡）。
5、一般长音为内存条的故障；连续短音分为两种：一种是显卡报警另一种是BIOS报警；能进入系统但有间隔的短音，在主板BIOS下有一项CPU温度报警设置，当CPU温度到达设置时主板会发出有间隔的短音报警。
6、 开机报警听报警的声音分析如下：
Award BIOS：
1短——-系统正常启动
2短——-常规错误
1长1短——-RAM或主板出错
1长2短——-显示器或显卡错误
1长3短——-键盘控制器错误
1长9短——-主板Flash RAM或EPROM错误，即BIOS损坏
不间断长鸣——-内存条未插紧或内存损坏
重复短鸣——-电源损坏
AMI BIOS：
1短——-内存刷新失败
2短——-内存ECC校检错误
3短——-系统基本内存，即第一个64KB，检查失败
4短——-系统时钟出错
5短——-CPU错误
6短——-键盘控制器错误
7短——-系统实模式错误，不能切换到保护模式
8短——-显示内存错误
9短——-ROM BIOS校检错误
1长3短——-内存校检错误
1长8短——-显示器或显卡错误
Phoenix BIOS：
1短：系统启动正常
1短1短1短：系统加点自检初始化失败
1短1短2短：主板错误
1短1短3短：CMOS或电池错误
1短1短4短：ROM BIOS效验失败
1短2短1短：系统时钟错误
1短2短2短：DMA初始化失败
1短2短3短：DMA页寄存器错误
1短3短1短：RAM刷新错误
1短3短2短：基本内存错误
1短4短1短：基本内存地址线错误
1短4短2短：基本内存效验错误
1短4短3短：EISA时序器错误
1短4短4短：EASA NMI口错误
2短1短2短到2短4短4短（即所有开始为2短的声音的组合）：基本内存错误
3短1短1短：从DMA寄存器错误
3短1短2短：主DMA寄存器错误
3短1短3短：主中断处理寄存器错误
3短1短4短：从中断处理寄存器错误
3短2短4短：键盘控制器错误
3短3短4短：显示卡内存错误
3短4短2短：显示错误
3短4短3短：未发现显示只读存储器
4短2短1短：时钟错误
4短2短2短：关机错误
4短2短3短：A20门错误
4短2短4短：保护模式中断错误
4短3短1短：内存错误
4短3短3短：时钟2错误
4短3短4短：实时钟错误
4短4短1短：串行口错误
4短4短2短：并行口错误
4短4短3短：数字协处理器错误
兼容BIOS：
1短：系统正常
2短：系统加电自检（POST）失败
1长：电源错误，如果无显示，则为显示卡错误
1长1短：主板错误
1长2短：显卡错误
1短1短1短：电源错误
3长1短：键盘错误
六、开机后主板不能自检成功：
1、按“Del”键重新设置CMOS或者清除CMOS；
2、更换内存条；
3、重新刷新BIOS或者更换相同BIOS芯片。
七、开机后主板能正常工作，BIOS检测到键盘部分，报告键盘出错？
首先看是否键盘锁锁定，解除键盘锁。如果不是，检测主板同底板的连线及键盘、鼠标是否 连接正确。
八、开机后其他部分工作正常，软驱的读盘灯一直常亮 软驱不能使用？
应是软驱数据线接反 。
九、工控机装硬盘以前可以启动，安装硬盘后发现不能启动？
请检查硬盘数据线是否接反
十、鼠标、键盘均不能使用？
检查是否接有键盘鼠标一分二转接头，若有就将键盘、鼠标反接使用。
十一、开机后主板自检成功但无法从硬盘引导系统：
1、 按“Del”键进入CMOS硬盘参数设置和引导顺序是否正确；
2、用光驱或软驱引导后，查看硬盘是否有引导系统或硬盘是否正常分区并已经激活引导分区；
3、使用FDISK/MBR命令。
十二、开机后内存自检与实际容量不符：
1、查看主板显存（主板集成显卡）是否与主板内存共享，这样会从内存里分掉一部分作为显存；
2、查看内存是否为小颗粒内存（即内存上每颗芯片容量小于16M，如128M内存因该有8颗芯片），因为部分老芯片不支持大颗粒内存，插上后只显示一半容量；
3、有极少一部分主板使用了比较特殊的CPU，占用部分内存作为指令解码器，用于CPU指令集转换，因而造成内存容量不符。
十三、开机后不能完全进入系统就死机或者出现蓝屏：
1、查看系统资源是否有冲突；
2、BIOS设置是否有错误；
3、更换内存条；
4、 对硬盘重新进行分区格式化安装操作系统。
十四、工控机在公司测试正常，到客户那儿开机刚进入系统就没有显示，显示器信号灯不停闪烁？
一般为分辨率或刷新率设置过高，造成客户的显示器不能显示。进入安全模式从新设置即可。
十五、进入系统后找不到PS/2鼠标：
1、 查看是否使用了一转二的转接头并正常连接,有时需要键盘和鼠标交换一下插头；
2、按“Del”键进入CMOS查看PS/2选项是否打开；
3、查看是否占用了PS/2鼠标所使用的IRQ(一般BIOS给PS/2鼠标分配的IRQ是12)；
4、是否已经加载了鼠标驱动（主要是NT操作系统,在安装系统时若没有加载鼠标驱动,以后就不能驱动鼠标)；
5、更换另外一个鼠标。
十六、windows系统在运行过程中死机或者蓝屏:
1、是否安装了新的设备造成系统资源冲突；
2、是否安装了错误的或者过期的驱动程序；
3、 查看系统中是否感染病毒；
4、cpu风扇是否还在正常转动；
5、系统文件或者应用程序以及磁盘是否受损；
6、查看是否因为内存不兼容或者内存有问题。
十七、 无法正确安装设备驱动程序：
1、 查看驱动程序是否是最新并且支持该操作系统；
2、驱动程序是否需要该操作系统的补丁程序的支持；
3、其它设备占用的资源是否和需要驱动的设备占用的资源有冲突；
4、若是外围设备，换一个插槽并重装驱动；
5、更换设备并重装驱动程序。
十八、ATX电源无法实现完全关机：
1、BIOS下是否打开ACPI选项；
2、 安装系统时是否打开ACPI选项或系统是否支持高级电源管理；
3、 部分主板在连接ATX接线时必须接上标有GND引脚（如PEAK-639VL2）。
十九、 工控机启动时间超长（ESP WIN98):
1、将系统启动文件的自启动项关闭；
2、 运行SCANDISK对磁盘全面检查---是否有坏道；
3、运行磁盘碎片整理程序—消除碎片；
4、 运行磁盘清理程序--消除垃圾文件；
5、 可能与安装网卡有关：要调整网络设置；
6、 可能染病毒：杀。
二十、由于软件安装失当造成*.vxd丢失，严重的致使无法进入系统：
1、开机记下丢失的文件及路径；
2、用WIN98启动盘引导启动电脑；
3、键入EXT，回车在提示：PLEASE ENTER THE PATH TO THE WINDOWS CABFILE后输入 WON98压缩包所在完整路径，回车；
4、以后的步骤根据电脑提示输入记下的文件名。
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